1. Khám Phá Thuật Ngữ Marketing
“Marketing là quá trình tạo ra giá trị và phân phối nó để giải quyết vấn đề của khách hàng mục tiêu, nhằm mang lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp” – tuyên bố của chuyên gia Marketing hàng đầu thế giới, Philip Kotler.
Năm 1944, khái niệm “Marketing” được giới thiệu lần đầu tiên tại Mỹ với ý nghĩa căn bản: “Market” là thị trường và “ing” mang ý nghĩa vận động. Được hiểu đơn giản là sự vận động của thị trường hàng hóa hiện tại và tương lai. Không có điểm kết thúc trong quá trình này, bắt đầu từ việc “nghiên cứu thị trường” để hiểu rõ nhu cầu, mà không thể tiếp tục nếu không có nhu cầu.
“Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các tiến trình nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng nhiều cách khác nhau để mang lại lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ đông”.
Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA):
2. Marketing Hiện Đại và Phương Pháp
Trong thời đại hiện đại, Marketing chú trọng vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc tập trung vào thị trường và khách hàng. Phương pháp hiện đại của Marketing tập trung vào việc nhận diện vấn đề chung của thị trường và cung cấp giải pháp cho nó.
2.1. Marketing 4P (Mix)
Phương pháp 4P xoay quanh sản phẩm, định giá, vị trí (phân phối), và khuyến mãi.
- Product (sản phẩm): Chia thành hữu hình và vô hình, đối mặt với sản phẩm vật chất và dịch vụ.
- Pricing (định giá): Xác định giá trị của sản phẩm, bao gồm cả chính sách giảm giá.
- Placement hay distribution (vị trí – phân phối): Quan tâm đến vị trí của sản phẩm trong thị trường, thuận tiện với khách hàng.
- Promotion (khuyến mãi): Tập trung vào các hoạt động kích thích như quảng cáo và khuyến mãi.
Mặc dù mô hình 4P hiệu quả đối với hàng hóa giá trị thấp, nhưng với hàng hóa giá trị cao, cần phải điều chỉnh để phù hợp với môi trường và yếu tố khác nhau.
2.2. Mở Rộng với Marketing 7Ps
Mô hình mở rộng này bổ sung thêm ba “P” mới: People (nhân sự), Process (quy trình), và Physical Evidence (bằng chứng vật lý). Điều này giúp nhìn nhận thị trường từ góc độ ngoại vi hơn.
3. Digital Marketing
Digital Marketing, xuất phát từ năm 1971, đã phát triển mạnh mẽ vào những năm 1990 với sự lan rộng của Internet toàn cầu. Digital Marketing có hai dạng: Online và Offline.
3.1. Digital Marketing Online
Bao gồm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị tìm kiếm (SEM), tiếp thị Influential, tiếp thị truyền thông xã hội, tiếp thị thương mại điện tử, tiếp thị email, quảng cáo hiển thị, và video. Đặc biệt, dịch vụ seo là cách làm mà mọi doanh nghiệp nên áp dụng để tối ưu chi phí về lâu dài.
3.2. Digital Marketing Offline
Bao gồm sách điện tử, đĩa CD, DVD, và các trò chơi nhằm kết nối gián tiếp thông qua hành động sinh hoạt của người dùng. Chậm rãi khắc vào tâm trí mọi người thương hiệu của doanh nghiệp.
4. Tầm Quan Trọng của Marketing
Marketing đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu thị trường để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình. Trong thời kỳ cạnh tranh siêu cạnh tranh, Marketing trở thành một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng thị trường và đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác.
Marketing đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu thị trường để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình. Trong thời kỳ cạnh tranh siêu cạnh tranh, Marketing trở thành một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng thị trường và đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác.
